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投诉决议

正式投诉政策和流程

Spring Arbor大学致力于在充满活力和安全的环境中提供优质的基督教教育。有时,个人可能对与SAU员工,政策或过程的互动感到个人不满意。春天的纪念大学投诉政策适用于请求有关的个人解决,这些人不受现有政策,例如年级上诉政策,居住政策,学生责任政策等。当个人有投诉时,决议应该通过适当的员工,讲师,院长和/或行政官员来通过非正式的沟通(面对面,电子邮件或电话)寻求,这些员工可以帮助纠正或澄清官方投诉之前的情况。如果问题通过非正式沟通尚未解决,或者如果申诉人不满意或不愿意与所涉及的个人或其监事会讨论问题,则可以启动正式流程。所有正式的投诉必须使用官方春天乔木大学投诉表格,可供选择 www.watchesgas.org/resolution. 在学生开发和成功的办公室。

应在发生的情况下提交正式投诉,但在事件发生后或在学期结束后不迟于30天。申请决议的流程和程序可在上市 www.watchesgas.org/resolution.,学生的成功办公室,并在所有学生手册中。

正式投诉解决程序:

  • 应使用正式投诉 正式投诉表格。该表格将提交给学生发展和成功副总统办公室。除了表单之外,还可以提交附加字母或文档。
  • 投诉应提供足够的细节问题问题和决议所努力的问题。如果未尝试采取适当的努力,则可能会返回该问题,并附有关于如何有效利用可用的非正式流程的见解。
  • 学生开发和成功办公室将确定处理投诉或跟进以请求其他信息所需的适当人员。
  • 申请投诉的个人将在提交投诉的五个工作日内联系,以便传达决议或要求更多信息并通知该过程。
  • 除非问题要求重大勘探或调查,否则应在十个工作日内向个人传达书面答复。
  • 正如上述政策中所述,在现有政策下涵盖了一些问题,并且个人可以提交这些政策和与这些领域相关的人员。

Online & Distance Education

Spring Arbor University是在国家授权互惠协议(SARA)下运作的机构,并在本协议会员的所有国家提供在线课程和学位课程。 SAU也在加利福尼亚州运营,这不是萨拉的成员。

按照美国教育部颁发的规定,提供远程教育的机构必须为注册学生提供申请投诉的联系信息。

国家授权互惠协议(SARA)

萨拉国家
参加萨拉国家截至2019年1月1日:所有国家都参加了萨拉,除了加州。

如何提起投诉:
注册春季Arbor大学的州内的在线学生在线课程或学位计划应尝试在内部使用上述过程来解决内部的任何问题或投诉。如果在大学投诉过程之后,问题或投诉就没有合理解决,申请关于苏国委员会在学生州处理投诉的投诉(所有SARA国家的MI Lara,或提供直接链接加利福尼亚州)。投诉也可以针对认证机构, 高等教育委员会 (HLC)。

密歇根州许可和监管事务部(Lara)
如果居住在SARA国家的学生对与SAU课程有关的投诉的机构决议不满意,则可能会上诉机构决定:

//www.michigan.gov/lara/

非萨拉国家的机构
居住在加利福尼亚州希望提交投诉的学生可以使用以下链接来执行以下操作:

认证机构
高等教育委员会认证春天乔木大学。学生可以通过电子邮件向HLC直接注册投诉 complaints@hlccommission.org..